Політика конфіденційності
Дана політика конфіденційності описує, як hovor збирає, використовує та захищає вашу персональну інформацію.
Останнє оновлення: 1 січня 2026 року
1. Загальні положення
hovor ("ми", "наш", "сервіс") зобов'язується захищати конфіденційність користувачів. Ця політика конфіденційності застосовується до всіх даних, які ми збираємо через наш веб-сайт та адмін-панель.
Використовуючи наш сервіс, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики конфіденційності.
2. Збір інформації
2.1. Інформація, яку ви надаєте
Ми збираємо інформацію, яку ви безпосередньо надаєте нам при:
- Реєстрації облікового запису (електронна пошта, ім'я)
- Налаштуванні магазину (назва магазину, опис, контактна інформація)
- Додаванні FAQ, товарів та іншої інформації про ваш магазин
- Зверненні до служби підтримки
2.2. Автоматично зібрана інформація
Ми автоматично збираємо певну інформацію при використанні сервісу:
- Дані про використання: статистика використання AI-бота, кількість повідомлень, активність користувачів
- Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, пристрою та операційної системи
- Cookies: використовуємо технічні cookies для забезпечення функціонування сервісу
3. Використання інформації
Ми використовуємо зібрану інформацію для:
- Надання та покращення нашого сервісу
- Обробки запитів через AI-бота та генерації відповідей
- Взаємодії з вами щодо сервісу, технічної підтримки та звітів
- Відправки важливих повідомлень про зміни в сервісі
- Дотримання правових зобов'язань та захисту прав
- Запобігання шахрайству та забезпечення безпеки
4. Захист даних
Ми впроваджуємо технічні та організаційні заходи для захисту вашої персональної інформації:
- Шифрування даних при передачі (HTTPS/SSL)
- Безпечне зберігання даних на захищених серверах
- Обмежений доступ до персональних даних лише для авторизованого персоналу
- Регулярне резервне копіювання даних
- Моніторинг безпеки та захист від несанкціонованого доступу
5. Передача даних третім особам
Ми не продаємо, не орендуємо та не передаємо вашу персональну інформацію третім особам, за винятком:
- Постачальники послуг: ми можемо використовувати сторонні сервіси (наприклад, OpenAI для AI-відповідей, хостинг-провайдери) для надання сервісу. Ці постачальники обмежені в використанні ваших даних лише для надання послуг нам
- Правові вимоги: ми можемо розкрити інформацію, якщо це необхідно для дотримання законодавства або захисту наших прав
- З вашої згоди: ми можемо передати інформацію за вашою явною згодою
6. Ваші права
Ви маєте право:
- Отримати доступ до своїх персональних даних
- Виправити неточну або неповну інформацію
- Вимагати видалення ваших персональних даних
- Обмежити обробку ваших даних
- Відкликати згоду на обробку даних
- Перенести ваші дані
Для реалізації цих прав зверніться до нас через адмін-панель або електронну пошту.
7. Зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані доти, доки вони необхідні для надання сервісу, або до моменту, коли ви видалите свій обліковий запис.
Після видалення облікового запису ваші дані будуть видалені протягом 30 днів, за винятком даних, які ми зобов'язані зберігати згідно з законодавством.
8. Cookies
Ми використовуємо технічні cookies для:
- Збереження сесії користувача в адмін-панелі
- Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству
- Аналітики використання сервісу
Ви можете налаштувати свій браузер для відмови від cookies, але це може обмежити функціональність сервісу.
9. Зміни в політиці конфіденційності
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю політику конфіденційності. Про значні зміни ми повідомимо вас через електронну пошту або повідомлення в адмін-панелі.
Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації.
10. Контакти
Якщо у вас є питання щодо цієї політики конфіденційності або ви хочете реалізувати свої права, зверніться до нас:
hovor