Умови використання

1. Прийняття умов

Доступ до та використання сервісу hovor ("Сервіс") надається вам за умови прийняття та дотримання всіх положень цих Умов використання.

Використовуючи Сервіс, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погодилися дотримуватися цих Умов. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, ви не повинні використовувати Сервіс.

2. Опис сервісу

hovor — це AI-платформа для автоматизації підтримки клієнтів через Telegram, WhatsApp та Instagram. Сервіс дозволяє створювати та налаштовувати чат-ботів для інтернет-магазинів, які автоматично відповідають на запити клієнтів.

Ми залишаємо за собою право змінювати, призупиняти або припиняти будь-яку частину Сервісу в будь-який час без попереднього повідомлення.

3. Реєстрація та обліковий запис

3.1. Створення облікового запису

Для використання Сервісу вам необхідно створити обліковий запис. Ви зобов'язуєтеся:

• Надавати точну, актуальну та повну інформацію під час реєстрації
• Оновлювати інформацію при її зміні
• Зберігати конфіденційність вашого пароля та облікових даних
• Негайно повідомляти нас про будь-яке несанкціоноване використання вашого облікового запису
• Нести відповідальність за всі дії, що відбуваються під вашим обліковим записом

3.2. Вік користувача

Сервіс призначений для осіб, які досягли 18 років або мають дозвіл батьків або опікунів. Реєструючись, ви підтверджуєте, що відповідаєте цій вимозі.

Детальні умови активації та надання послуги — у документі Активація та надання послуг.

4. Використання сервісу

4.1. Дозволене використання

Ви можете використовувати Сервіс виключно для:

• Законних бізнес-цілей
• Створення та управління чат-ботами в Telegram, WhatsApp та Instagram для вашого бізнесу
• Автоматизації підтримки клієнтів

4.2. Заборонене використання

Ви зобов'язуєтеся НЕ використовувати Сервіс для:

• Розповсюдження спаму, шахрайства або дезінформації
• Збору або зберігання персональних даних без згоди користувачів
• Порушення будь-яких законів або нормативних актів
• Перешкоджання роботі Сервісу або спроби отримати несанкціонований доступ
• Розповсюдження вірусів, троянів або іншого шкідливого коду
• Порушення прав інтелектуальної власності
• Використання Сервісу для будь-якої незаконної діяльності

5. Контент та інтелектуальна власність

5.1. Ваш контент

Ви зберігаєте всі права на контент, який ви завантажуєте до Сервісу (FAQ, описи товарів, інформація про магазин тощо). Надаючи нам цей контент, ви надаєте нам право використовувати його для надання Сервісу, включаючи обробку через AI.

5.2. Права на сервіс

Сервіс hovor та весь його контент (включаючи логотипи, дизайн, програмне забезпечення) є власністю hovor та захищені законами про інтелектуальну власність. Ви не можете копіювати, модифікувати, розповсюджувати або використовувати будь-яку частину Сервісу без нашої письмової згоди.

6. Підписки та оплата

6.1. Тарифи

Сервіс надається на основі підписних планів. Актуальні тарифи та умови вказані на сторінці Тарифи.

6.2. Триальний період

Нові користувачі можуть використовувати Сервіс безкоштовно протягом 7 днів. Після закінчення триального періоду для продовження використання необхідна оплата підписки.

6.3. Оплата

Оплата здійснюється заздалегідь на період підписки. Вартість вказана в гривнях (UAH). Ми залишаємо за собою право змінювати ціни з попереднім повідомленням.

6.4. Відміна підписки

Ви можете скасувати підписку в будь-який момент через адмін-панель. Після скасування підписки Сервіс буде доступний до кінця оплаченого періоду.

6.5. Повернення коштів

Повернення коштів за невикористаний період здійснюється згідно з Умовами повернення коштів.

7. Ліміти та обмеження

Кожен тарифний план має обмеження щодо кількості:

• Магазинів
• Повідомлень на місяць
• FAQ питань
• Товарів

Перевищення лімітів може призвести до тимчасового обмеження функціональності або необхідності оновлення підписки.

8. Відмова від гарантій

Сервіс надається "як є" без будь-яких гарантій, явних або неявних. Ми не гарантуємо:

• Безперервну та безпомилкову роботу Сервісу
• Точність, повноту або корисність AI-відповідей
• Відсутність помилок або перерв у роботі
• Відповідність Сервісу вашим конкретним потребам

9. Обмеження відповідальності

В максимальній мірі, дозволеній законом, hovor не несе відповідальності за:

• Будь-які прямі, непрямі, випадкові або наслідкові збитки
• Втрату прибутків, даних або бізнес-можливостей
• Дії або бездіяльність AI-бота, що може призвести до негативних наслідків
• Технічні збої, перерви або недоступність Сервісу

Загальна відповідальність hovor не може перевищувати суму, сплачену вами за Сервіс протягом останніх 12 місяців.

10. Припинення використання

10.1. Припинення з вашого боку

Ви можете припинити використання Сервісу в будь-який момент, скасувавши підписку через адмін-панель.

10.2. Припинення з нашого боку

Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ до Сервісу без попереднього повідомлення у випадку:

• Порушення цих Умов використання
• Несплати підписки
• Технічних або правових причин
• Запиту правоохоронних органів

11. Зміни в умовах

Ми залишаємо за собою право оновлювати ці Умови використання в будь-який час. Про значні зміни ми повідомимо вас через електронну пошту або повідомлення в адмін-панелі.

Продовжуючи використовувати Сервіс після оновлення Умов, ви погоджуєтеся з новими умовами.

12. Придатне право та юрисдикція

Ці Умови використання регулюються законодавством України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню у відповідних судах України.

13. Контакти

Якщо у вас є питання щодо цих Умов використання, зверніться до нас:

• Email: support@hovor.io
• Через адмін-панель
• Через форму зворотного зв'язку в адмін-панелі